Reso e rimborsi


Resi e rimborsi



La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Gioielleria Lamagna.





⏱ Diritto di recesso



Ai sensi della normativa vigente, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, comunicandolo per iscritto al nostro servizio clienti.


Il reso non è automatico e deve essere preventivamente autorizzato da Gioielleria Lamagna.





📦 Condizioni obbligatorie per il reso



Il reso sarà accettato solo ed esclusivamente se il prodotto:


  • è integro, non utilizzato e non danneggiato
  • è restituito nella confezione originale completa
  • non presenta segni di usura, alterazione o manomissione
  • è accompagnato da scontrino o prova d’acquisto



⚠️ In caso di mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate, il reso verrà rifiutato.





❌ Esclusioni dal diritto di reso



NON sono soggetti a reso o rimborso:


  • Gioielli personalizzati, incisi, su misura
  • Articoli realizzati o modificati su richiesta del cliente
  • Prodotti sigillati che siano stati aperti e non più rivendibili per motivi igienici o di sicurezza
  • Prodotti danneggiati per uso improprio o incuria






🚚 Spese di reso



  • Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente
  • Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso la nostra sede
  • Si consiglia l’utilizzo di spedizione tracciabile e assicurata



Gioielleria Lamagna non risponde di smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.





💶 Rimborso



  • Il rimborso verrà effettuato solo dopo verifica dell’integrità del prodotto
  • In caso di approvazione, il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione del reso
  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto






⚖️ Diritto di rifiuto



Gioielleria Lamagna si riserva il diritto di:


  • rifiutare resi non conformi
  • ridurre l’importo del rimborso in caso di diminuzione di valore del prodotto
  • respingere resi non autorizzati






📞 Contatti



Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario contattare il servizio clienti tramite i canali indicati nella sezione Contatti del sito.





🔒 Nota finale



Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica di reso e rimborso.